日常生活中，我们难免会遇到这么一些人，那么一种情况：有他演说，没你发言！这些人，只忙着述说自己的想法与观感，丝毫不顾听众的反应和心声。此种单程的交流，就是失败的沟通。

某部分的人，之所以有人事问题，最大的原因在于不擅长与人沟通，不懂得沟通的艺术。

我们，总会犯上那么一种错误：争相发言，忘了聆听！我们，总是先站在自己的立场，抱怨自己所受的委屈、责备对方的办事不足之处、挑剔对方的各种缺点与毛病，埋怨对方的不理解…我们都忙着做演说家，忘了适时地当个听众；我们只顾着让对方知道自己的想法与需求，忘了顾及对方的想法与需求。

除了发言，也要学会聆听，才会有真正的思想交流，才是种成功的沟通方式。